会员系统发不了短信

#1

5月份开始，会员陆续反映收不到消费短信。以为是短信点数用完了，但查看时，系统转了好久才能打开相关页面，却显示“网络错误”

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后来客服人员给了我一个文件 urllib2.py，让覆盖同名文件。覆盖后，出现以下错误
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请问
1、出现网络错误，发不了短信，是不是因为这个文件的原因？
2、如果替换urllib2.py文件能解决，那正确的操作步骤应该是怎样的？

#2

1.出现网络错误，是之前的短信服务商服务器出现故障，我们已经迁移到另外的服务商。替换文件后，需要重新开通短信账号，不能再使用以前的账号
2.替换文件，重新开通短信账号，填入新的账号后，短信问题可以解决，
3.会员服务启动异常，可以联系售后解决