收银时，会员消费偶尔查询不到会员信息

#1

每个月有两三次，结账时，输入会员号，或者会员姓名，都查询不到会员信息。重启点餐收银软件也不行，必需重启系统才行。请问这个是什么问题？如何解决？

暂时还没有在出现问题时去会员系统里面去查询。

#2

请问查询不到会员信息，有提示内容吗？
下次出现问题时请联系我们的客服人员，我们一起看看问题，谢谢！

#3

没有任何提示。以前只需要输入会员号的前几位，就会把所有相关的以下拉列表的形式列出来。但出现问题的时候，那个列表是空的，就好像不存在那个会员一样。尝试了所有的会员，都是一样，只能重启系统。

#4

收银前台只显示5个卡号
1.检查是否是卡号太短，排到后面显示不到？
2.或者可以输入手机号查询会员

#5

直接是没有显示，是空的。平时输入后都是直接看到，现在输入完整卡号，或者会员姓名、手机号 什么的都试过，还是什么都不显示。

#6

请问是本地会员系统还是在线会员？